Обмін чи повернення товару належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 (чотирнадцять) календарних днів, крім дня купівлі, можна оформити обмін чи повернення товару за умови:
- товар не був в експлуатації;
- цілісність комплекту товару та упаковки не порушена;
- збережено документ, що підтверджує оплату;
- збережено всі ярлики
Обмін чи повернення складського товару належної якості провадиться за рахунок Покупця.
Не підлягає обміну чи поверненню товар, виготовлений на індивідуальне замовлення Покупця. Товаром, виготовленим за індивідуальним замовленням, вважається товар, який відсутній на складі Продавця в день оформлення замовлення, та провадиться виключно після оформлення замовлення Покупцем.
Товаром, виготовленим за індивідуальним замовленням, вважається товар, вироблений за індивідуальними розмірами, кольором та/або з іншими індивідуальними властивостями (за індивідуальним дизайн-проектом, унікальним асортиментом та в обмеженій кількості), і не може бути проданий іншим особам або може бути проданий тільки із суттєвими фінансовими втратами для Продавця.
Для обміну чи повернення товару, Покупець повинен пред’явити оригінал накладної та чека (чи іншого документа), що підтверджує оплату товару, і навіть паспорт. У разі повернення товару кошти буде повернуто у строк 7 (сім) днів з дати повернення товару.
При простроченні терміну обміну чи повернення товару, Продавець має право відмовити Покупцю у заміні товару або у поверненні коштів за Товар.